持續(xù)深化改革，加強(qiáng)現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)，是保持企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。市公交集團(tuán)聞令而動(dòng)，以深化改革為動(dòng)力、以線網(wǎng)優(yōu)化為先導(dǎo)，通過線路調(diào)整、線網(wǎng)優(yōu)化，提升運(yùn)營效率，增強(qiáng)公交覆蓋力，建立多元化公共交通體系，滿足市民乘客多層次、多樣化、個(gè)性化出行需求，讓公交真正惠及更多市民群眾。
科學(xué)優(yōu)化公交線網(wǎng)布局
“早就希望能有一班公交能過遼河道了，沒想到現(xiàn)在有望實(shí)現(xiàn)了。太好了，越快越好啊，感謝公交現(xiàn)在真正便民為民！大大的贊！”錦昊昊庭小區(qū)居民王先生留言對(duì)103 路調(diào)整至珠峰大街、遼河道、天山大街運(yùn)行，填補(bǔ)道路公交空白，方便沿線錦昊昊庭、檸檬郡等小區(qū)居民出行給予點(diǎn)贊和支持。
市公交集團(tuán)先后采取隨車調(diào)查、早晚高峰調(diào)查和全線路、全時(shí)段客流調(diào)查以及OD大數(shù)據(jù)分析等多種方式，圍繞各時(shí)段日均運(yùn)量、變化趨勢(shì)、站點(diǎn)上下客量、主要換乘站點(diǎn)及公交斷面通過量等參數(shù)，進(jìn)行了全方位的數(shù)據(jù)分析，全面掌握客流走向、出行特點(diǎn)以及客流變化規(guī)律，分批次對(duì)中山路及關(guān)聯(lián)線路進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，降低重疊系數(shù)，釋放運(yùn)力，提高效率，為實(shí)現(xiàn)單一的市民出行向綜合民生服務(wù)轉(zhuǎn)變提供有力保障。
“跟以前比，這真的太方便了！”家住海龍灣小區(qū)的張先生走下93路公交車，情不自禁說出了這樣一番話。此前，海龍灣小區(qū)居民出行僅依靠公交339路線，小區(qū)距離其它的公交站需步行近20分鐘才能到達(dá)，居民出行非常不便。為切實(shí)解決市民出行難點(diǎn)，市公交集團(tuán)走進(jìn)社區(qū)征詢建議，按照“一線一策”的工作理念，結(jié)合海龍灣居民的出行需求以及道路實(shí)際情況，于3月22日對(duì)93路線正式優(yōu)化調(diào)整，由原來的紅旗大街、匯豐路調(diào)整至三環(huán)輔路、友誼大街運(yùn)行，填補(bǔ)了匯明路新建道路的公交空白，惠及海龍灣、五里莊園等沿線小區(qū)居民。
對(duì)重疊線路的優(yōu)化，不僅提升了公交運(yùn)營效率，疏解交通壓力，目前共有55個(gè)地鐵站與164條公交線路的264個(gè)站點(diǎn)形成接駁，同時(shí)將釋放的運(yùn)力投放到公交空白區(qū)域，擴(kuò)大公交覆蓋面，惠及更多市民乘客。市公交集團(tuán)結(jié)合城市發(fā)展建設(shè)，不斷完善公交線網(wǎng)布局，積極打造覆蓋面廣、運(yùn)行速度快、藕合市民出行需求的公交體系。
打造多元化出行新方式
隨著市民出行需求的多元化、多樣化、復(fù)雜化，市公交集團(tuán)創(chuàng)新工作思路，積極探尋市民出行新需求、新規(guī)律，結(jié)合線路客流動(dòng)態(tài)變化與實(shí)際運(yùn)營狀況，制定多種運(yùn)營模式、運(yùn)營作業(yè)方案，持續(xù)改進(jìn)和打造出行新方式。
市公交集團(tuán)通過大數(shù)據(jù)分析和實(shí)地客流調(diào)查，在市民有快速出行需求的8路開通工作日高峰快速區(qū)間車，調(diào)整82路、219路、游12路等為地鐵接駁快速線路，大大提高公交運(yùn)營速度，減少乘客乘行時(shí)間，實(shí)現(xiàn)與地鐵快速換乘，提高了通勤效率。同時(shí)，根據(jù)走訪、實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)村線路存在客流量相對(duì)較少，但出行較為固定等情況。市公交集團(tuán)2月26日正式開通42條“準(zhǔn)點(diǎn)線路”，方便市民合理規(guī)劃出行安排，減少不必要的候車時(shí)間，做到定時(shí)定點(diǎn)精準(zhǔn)乘車。
“我們可以‘掐點(diǎn)’出門了，實(shí)現(xiàn)了車到我也到，極大的提高了我們的出行效率。”“今后可以按照自己的時(shí)間合理安排，不慌不忙的通勤出行。”市民們紛紛感言、連連稱贊。“高峰區(qū)間快速線路”“準(zhǔn)點(diǎn)線路”的開通，滿足了居民乘車個(gè)性化、高效化需求。
除了做好線網(wǎng)優(yōu)化工作外，市公交集團(tuán)服務(wù)向人性化、多元化、個(gè)性化延伸，“量身定制”公交專線，打造多元化出行方式，先后開通了“求知專線”“便民購物專線”“網(wǎng)約巡游公交”以及學(xué)校定制公交專線、企業(yè)定制公交班線等一系列特色公交線路，為市民提供了安全實(shí)惠的出行途徑，切實(shí)打造出“公交服務(wù)便民圈”“公交上的生活圈”，提升公交資源高效利用和公交服務(wù)有效供給，使更多市民享受到更加優(yōu)質(zhì)的公共出行服務(wù)。
既省心又實(shí)惠的旅游專線
今年春天，市民賞花游園的熱情高漲，市公交集團(tuán)推出了賞花游園地圖，詳細(xì)為市民介紹了到正定、鹿泉、科大等賞花線路30余條，恢復(fù)至西部長青的假日旅游專線1、2路，開通至龍泉古鎮(zhèn)的假日旅游專線3路、至抱犢寨的假日旅游專線4路，欒城櫻花節(jié)期間開通賞櫻專線，為游玩的市民乘客提供出行服務(wù)。
為促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，方便市民短途旅游，打破公交“環(huán)城市圈”經(jīng)營思維，進(jìn)一步滿足更多市民多樣化、個(gè)性化、差異化的出行需求，市公交集團(tuán)積極與周邊縣市開展合作，開通公交旅游定制專線，陸續(xù)開通了“趙縣一日游”定制線路2條，“井陘一日游”定制線路2條，打造了交旅融合新模式，讓廣大市民乘客在玩好、吃好、游好的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)花最少的錢享受到公交更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。
樂享免費(fèi)公交綠色出行
“如今，我跟朋友們每周四都一起乘坐公交出行，可以享受免費(fèi)公交帶來的實(shí)惠。”“自從有了‘小學(xué)生專線’，早晨不怕堵車了，還能讓孩子多睡一會(huì)兒。”兩元錢的車費(fèi)對(duì)于每個(gè)人而言雖然不算多，但“綠色出行日”每周四都可以免費(fèi)乘坐公交車，不論是本地市民還是外地乘客都覺得很溫馨、很驚喜，直呼此舉措非常暖心、便民。“綠色出行日”活動(dòng)為廣大市民便利出行提供了既貼心又周到的服務(wù)。自2021年12月該活動(dòng)開展以來，免費(fèi)乘坐公交車人次已近4000萬。
5月8日早7時(shí)30分，金馬小學(xué)專1、專2準(zhǔn)時(shí)從金域藍(lán)灣站位和大馬小學(xué)站位發(fā)車，我市又新增兩條小學(xué)生專線。金馬小學(xué)生專線的開通解決了金馬集團(tuán)三所小學(xué)學(xué)生們的出行問題。截至目前，市公交集團(tuán)共有19條“小學(xué)生專線”服務(wù)于22所小學(xué)，運(yùn)行1萬余趟次，同時(shí)發(fā)放小學(xué)生、幼兒及家長免費(fèi)乘車卡和護(hù)送卡22萬張，享受政策的小學(xué)生、幼兒及家長免費(fèi)乘車400余萬人次，有效緩解學(xué)校周邊道路交通擁堵，減輕家長接送學(xué)生的負(fù)擔(dān)，保障學(xué)生安全出行。
與此同時(shí)，市公交集團(tuán)自2021年12月正式實(shí)施“免費(fèi)換乘 暢享公交”便民舉措，市民持市公交集團(tuán)發(fā)行的一卡通卡以及石惠卡、燕趙通卡4小時(shí)內(nèi)連續(xù)換乘多條公交線路時(shí)僅計(jì)費(fèi)一次，三區(qū)一縣分段遞增計(jì)費(fèi)的公交線路2元封頂享受免費(fèi)換乘優(yōu)惠。目前，享受到實(shí)惠的乘客累計(jì)近500余萬人次，既綠色環(huán)保又降低了出行成本。
軟服務(wù)引領(lǐng)文明新風(fēng)尚
公交是城市流動(dòng)的風(fēng)景線，公交服務(wù)體現(xiàn)了城市的文明和溫度。多年來，市公交集團(tuán)始終堅(jiān)持站在市民需求的角度去做事，不斷探索服務(wù)的廣度和深度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在優(yōu)化線網(wǎng)、更新車輛的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“服務(wù)為本 乘客至上”的企業(yè)宗旨，定期組織開展安全行車、服務(wù)提升、文明駕駛、消防安全等不同主題的培訓(xùn)，努力打造有品質(zhì)、有溫度、有真情的服務(wù)。“石家莊公交不光有干凈的乘車環(huán)境，還有熱情的服務(wù)，到站必停車，乘客坐好扶穩(wěn)才起步，真是貼心又安全。”網(wǎng)友王先生在微信公眾號(hào)留言對(duì)公交服務(wù)人性化點(diǎn)贊。
今年4月以來，市公交集團(tuán)重點(diǎn)圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)建特色線路、開展換位體驗(yàn)等八項(xiàng)內(nèi)容開展了服務(wù)提升活動(dòng)，公交職工精神狀態(tài)更加飽滿，服務(wù)意識(shí)得到加強(qiáng)，技術(shù)水平得到了提升，公交車長助人為樂、拾金不昧、扶危濟(jì)困的先進(jìn)事跡層出不窮，屢見報(bào)端，發(fā)生在公交車上的好人好事就多達(dá)百余件。面對(duì)需要幫助的人，公交人總是力所能及地伸出援助之手，盡一份綿薄之力，把傳播城市文明、弘揚(yáng)社會(huì)正能量作為自己應(yīng)擔(dān)之責(zé)。
與此同時(shí)，為了讓每一位職工切實(shí)感受到公交大家庭的溫暖，市公交集團(tuán)從細(xì)微之處關(guān)心職工生活，深化“五必談、五必訪”人文關(guān)懷，建立了“一二三四五”職工關(guān)愛工程，通過一次健康體檢、兩個(gè)健康平臺(tái)、三套活動(dòng)計(jì)劃、四項(xiàng)提升舉措、五類特殊關(guān)愛群體的系統(tǒng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了職工的獲得感、安全感、幸福感。同樣，公交職工將企業(yè)的溫暖轉(zhuǎn)化為奉獻(xiàn)社會(huì)的動(dòng)力，常年堅(jiān)持學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，40余支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極開展“扶貧助困”“公交活地圖”“平安進(jìn)校園”等活動(dòng)。贈(zèng)人玫瑰手有余香，公交職工以真情奉獻(xiàn)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，引領(lǐng)社會(huì)文明新風(fēng)尚。
潮涌千帆競(jìng) 奮楫正當(dāng)時(shí)。市公交集團(tuán)將以深化改革為契機(jī)，圍繞提高公交核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)核心功能抓好重點(diǎn)改革任務(wù)；不斷提高公交線網(wǎng)覆蓋率，對(duì)全市公交線網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化，全面提升公交線網(wǎng)效能；持續(xù)開通巡游網(wǎng)約公交、旅游專線、定制通勤專線、地鐵接駁專線等特色線路，滿足市民多樣化公交出行需求，讓市民出行體驗(yàn)感更好、舒適感更優(yōu)、幸福感更強(qiáng)。
（供稿人：劉澎，審核人：邢志軍）
